Система для управления коммуникациями и продуктивное общение с клиентами

Контроль операторов в офисе и на удаленке: 5 отчетов по эффективности, записи разговоров, интеграция с CRM

Получить консультацию

Контроль качества общения

Все разговоры записываются и хранятся в удобном интерфейсе

Автоперезвон: минимум пропущенных вызовов

Система сама соединит оператора с клиентом, который оставил заявку или не дозвонился

Отслеживание дисциплины и загрузки

Статистика в реальном времени: загруженность, эффективность, пропущенные звонки и др.

Качество + доступная цена

У нас выгодные цены на фоне рынка

Отзывчивая техподдержка

Техспециалисты работают 24/7 и отвечают в среднем за 26 с

Бесперебойная связь

Показатель стабильности телефонии – 99,97%

Почему выбирают UIS

Единая платформа

Телефония, виджеты для привлечения клиентов, аналитика рекламы

Постоянное развитие

Мы все время улучшаем продукт, учитывая ваши пожелания

Свои многоканальные номера

Городские, мобильные номера и 8-800. Можно перейти, сохранив ваш номер!

Виртуальное рабочее место сотрудника

Звоните в 1 клик в удобном интерфейсе

Автодозвон

Не нужно тратить время на набор номера и гудки. Совершайте на 30% больше звонков для продаж по вашей базе

Гибкость решений

Ваш бизнес меняется, растет? Наша платформа легко подстроится под новые задачи

Оставьте заявку, и мы рассчитаем стоимость тарифа для вашего Колл-центра

Рассчитать стоимость

Следите в режиме онлайн, чтобы сотрудники работали в рабочее время

Как распределяется нагрузка и сколько операторов нужно выводить на линию? Телефония для колл-центра покажет: кто говорит прямо сейчас, кто отсутствует, сколько клиентов ожидают ответа. Здесь же видны показатели по принятым и пропущенным звонкам.

Повышайте продуктивность работы

Почему клиенты не дозваниваются? Сколько времени сотрудники тратят на коммуникации? Динамичные онлайн-отчеты телефонии для колл-центра помогут выявить слабые места в клиентском сервисе и улучшить его.

• Следите за количеством принятых и упущенных обращений клиентов
• Регулируйте среднее время разговора и ожидания на линии
• Слушайте разговоры и оценивайте качество скрипта «в моменте»

• Вносите корректировки в рабочий процесс и KPI
• Упростите внедрение нового сотрудника
• Опережайте конкурентов в качестве обслуживания
• Контролируйте качество общения и давайте подсказки оператору в реальном времени

Принимайте максимум обращений

Клиенты долго ждут ответа и уходят? Как распределять вызовы таким образом, чтобы они не терялись? Отрабатывают ли сотрудники пропущенные? Отчеты телефонии для call-центра покажут все пропущенные вызовы и их причины.

• Настройте наиболее продуктивное распределение вызовов по отделу, чтобы не пропустить обращение клиента
• Смотрите, как распределяется нагрузка на протяжении рабочего дня

• Узнайте, чем занимались сотрудники, когда пропустили обращение
• Следите, сколько клиентов «вернули», а скольким так и не перезвонили

Кейсы

В 2,5 раза увеличили пропускную способность отдела продаж

Кейс INMYROOM

Как сократить на 20% потерю звонков

Кейс компании «Диам Алмаз»

Как освободить руководителю до 15% времени в день

Кейс онлайн-школы «ИнтернетУрок»

Подключите колл-центр в несколько кликов

Оставить заявку